Namlea,Wartamaluku.com – PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) berhasil menuntaskan perbaikan gangguan Sistem Komunikasi Kabel Laut (SKKL) Sulawesi–Maluku–Papua Cable System (SMPCS) ruas Namlea–BU6, yang sebelumnya menyebabkan penurunan kualitas layanan telekomunikasi dan internet di wilayah Namlea dan sekitarnya.
Gangguan teridentifikasi pada titik km 11,5 dari Beach Manhole (BMH) Namlea dengan kedalaman sekitar 840 meter di segmen laut. Proses pemulihan yang semula ditargetkan selesai pada minggu pertama Oktober 2025 berhasil dituntaskan lebih cepat, sehingga layanan fixed dan mobile broadband TelkomGroup sudah kembali normal sejak Minggu (28/9).
EVP Telkom Regional V, Amin Soebgayo, menyampaikan apresiasinya kepada tim lapangan serta seluruh pihak yang memberikan dukungan selama proses perbaikan.
“Alhamdulillah, perbaikan kabel laut ruas Namlea–BU6 dapat selesai lebih cepat dari target. Kami berterima kasih atas doa, kerja keras, dan dukungan semua pihak,” ujarnya.
Dikatakan, sebagai bentuk tanggung jawab, TelkomGroup juga menyiapkan kompensasi bagi pelanggan terdampak.
Untuk pelanggan Telkomsel Prabayar, penggantian berupa kuota internet yang hangus selama masa gangguan. Sedangkan untuk Telkomsel HALO dan IndiHome, akan diberlakukan potongan tagihan pro rata sesuai durasi gangguan.
Telkom menegaskan komitmennya untuk terus menjaga kepercayaan masyarakat. “Kami berterima kasih atas kesabaran pelanggan serta dukungan masyarakat. TelkomGroup akan terus berupaya memberikan layanan konektivitas digital yang andal di seluruh wilayah Indonesia,” tutup Amin. (**).
