Jakarta, Wartamaluku.com – Telkomsel mengonfirmasi terjadinya penurunan kualitas layanan data yang berdampak pada sebagian pelanggan di sejumlah wilayah di Indonesia. Gangguan tersebut memengaruhi akses ke beberapa aplikasi digital dan platform Over-The-Top (OTT).
Penurunan kualitas layanan ini terdeteksi sejak Kamis, 22 Januari 2026, pukul 11.03 WIB. Menanggapi kondisi tersebut, Telkomsel langsung mengerahkan seluruh tim teknis secara penuh untuk melakukan isolasi gangguan, optimalisasi jaringan, serta mempercepat proses pemulihan layanan agar kembali normal secepatnya.
VP Corporate Communications and Social Responsibility Telkomsel, Abdullah Fahmi, mengatakan bahwa perusahaan memahami pentingnya konektivitas digital bagi pelanggan dalam menunjang aktivitas komunikasi, hiburan, maupun produktivitas sehari-hari.
“Sejak awal kejadian, kami telah memprioritaskan penanganan gangguan ini dengan pengerahan penuh tim teknis guna memastikan layanan dapat segera pulih,” ujar Abdullah Fahmi dalam keterangan resminya, Kamis (22/1/2026).
Ia menambahkan, Telkomsel menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan atas ketidaknyamanan yang terjadi. Perusahaan juga memastikan proses penanganan dilakukan dengan prioritas tertinggi.
Selain itu, Telkomsel terus melakukan pemantauan kondisi jaringan secara end-to-end dan akan menyampaikan pembaruan informasi secara berkala melalui kanal komunikasi resmi sesuai perkembangan penanganan.
“Telkomsel berkomitmen untuk menjaga kualitas layanan dan keandalan jaringan demi memastikan pengalaman terbaik bagi seluruh pelanggan,” tegasnya. (**).
