Ambon, Wartamaluku.com – Kehadiran Call Center 112 sangat membantu masyarakat Kota Ambon, menghadapi keadaan darurat. Karenanya, inovasi Pemerintah Kota (Pemkot) Ambon berbasis teknologi ini perlu disosialisasi agar dapat dimanfaatkan dengan baik.
Demikian disampaikan Kepala Dinas Kominfosandi Kota Ambon, Ronald Lekransy ketika menjadi nara sumber terkait sistem layanan darurat berbasia teknologi Radio Republik Indonesia (RRI) Ambon, Rabu (21/1/2026).
Dialog yang dipandu wartawan senior RRI, Bertje Minanlarat itu untuk membedah peran vital Call Center 112 sebagai layanan darurat terpadu bagi masyarakat.
Lekransy mengatakan mssuarakat perlu diedukasi terkait urgensi serta kemudahan akses layanan darurat Call Center 112. Menurut Lekransy, Call Center 112 merupakan solusi cepat tanggap bagi masyarakat Kota Ambon dalam menghadapi situasi darurat.” Layanan ini dapat diakses secara gratis dan terintegrasi dengan berbagai instansi terkait,”tegas Lekransy.
Meski begitu, Lekransy mengakui, sosialisasi yang masif harus dilakukan agar masyarakat memahami fungsi, mekanisme, dan manfaat Call Center 112, sehingga layanan ini dapat dimanfaatkan secara optimal dan tepat sasaran.
Apalagi, ingat Lekransy, kehadiran Call Center 112 merupakan bagian dari komitmen Pemerintah Kota Ambon mengintegrasikan inovasi teknologi dengan sistem pelayanan publik. Hal ini sejalan dengan upaya mewujudkan tata kelola pemerintahan yang modern, responsif, dan berorientasi pada keselamatan warga.
“Layanan ini menjadi pilar strategis dalam membangun kota yang lebih cerdas dan aman, sekaligus memastikan setiap laporan kedaruratan dapat ditangani secara cepat, terkoordinasi, dan efektif,”pungkasnya.
Sejak di lauching pada 8 september lalu dari data yang ada call center membuktikan sudah ada 550 laporan aduan masyarakat yang merupakan komitmen dari penerintah daerah kota ambon untuk melayani masayarkat yang membutuhkan pelayanan kedaruratan (WM/yk)
